Что такое amoCRM
AmoCRM — это программа, которая позволяет хранить все данные о клиентах. В ней легко найти актуальные контактные данные покупателя, детали договоренностей, посмотреть историю сделок — прошлых и текущих.
В amoCRM можно подключить все каналы генерации лидов и фиксировать данные о взаимодействии с ними в автоматическом режиме. Каким бы путем не пришел к вам клиент: по телефону, через заявку на сайте, сообщение в мессенджере или через соцсеть — его данные попадут в систему и уже не потеряются.
Что делает система amoCRM
- Система в автоматическом режиме фиксирует все контакты с клиентами, вне зависимости от канала общения. Откуда бы не написал или позвонил клиент — менеджер общается с ним прямо через интерфейс.
- Система следит, чтобы по сделкам не было пропущенных задач, а если таковые находит — сообщает об этом. При изменении статуса сделки система назначает задачи менеджерам.
- Демонстрирует статистику и аналитику по каждой сделке и продавцу. Сразу видны все показатели эффективности менеджера и его соответствие установленным KPI.
- Показывает подробную аналитики по сделкам и продавцам. Кто сколько продал и за какой период, кто сколько потерял клиентов и на каком этапе, кто сколько разговаривал по телефону и насколько выполнил месячный план.
- Задачи выводятся в форме календаря, что помогает менеджерам планировать свою загруженность.
Кому подойдет amoCRM
Разработчики amoCRM знают, что успешный бизнес критически зависит от успешных продаж, поэтому эта система прекрасно подходит отделам продаж, в которых присутствует длинный тип сделки и важно совершать множество «касаний» с каждым покупателем. Конечно, если вы владелец булочной, куда покупатель заходит, приобретает товар и уходит, amoCRM вам не требуется.
Если же у вас более длинный период сделок, а клиентов требуется периодически возвращать — стоит протестировать использование amoCRM. Она прекрасно подойдет как для B2B, так и для B2C-сегмента. Сотни кейсов использования amoCRM наглядно демонстрируют работу amoCRM во многих отраслях бизнеса — от строительных компаний и турагентств, до тренинговых школ.
Положительные стороны amoCRM
Цена
Она очень доступна, особенно с учетом соотношения функционала и стоимости.
Интерфейс
Максимально простой, наглядный, не перегружен лишними кнопками и вкладками, при этом легко доступен весь необходимый функционал.
Сбор лидов
Отлично реализована одна из главных задач любой CRM — фиксация всех этапов обращения клиентов в компанию.
Уникальная цифровая воронка
Возможности системы позволяют «греть» клиента, двигая его в сторону покупки.
Телефония
Реализована возможность интеграции amoCRM с 100+ операторов связи.
Воронка покупателей
Продуманная система, которая позволяет подогревать текущих клиентов, стимулируя их покупать снова и снова.